KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Tedars tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi içeren bu metni dikkatinize sunuyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Unvan: Tedars
• Adres: TBD
• Vergi No / MERSİS No: TBD
• İletişim: kvkk@tedars.com, TBD

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı).
• Müşteri işlem bilgileri: Yönetim panelinde gerçekleştirdiğiniz işlemler, fatura bilgileri, ödeme geçmişi.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum tanımlayıcısı, kullanıcı aracısı (user-agent), giriş zaman damgaları, başarısız giriş denemeleri.
• Müşteriniz tarafından girilen veriler: Bilgi kartında (fact-sheet) sağladığınız şirket bilgileri, ürün kayıtları, widget yapılandırması.

İşlemediğimiz veriler: Widget üzerinden geçen son kullanıcı sohbet mesajlarının içeriği kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca anonim oturum ve token kullanım sayaçları tutulur.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (hesap oluşturma, hizmet sunumu)
• Faturalama ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi ve iletişim güvenliğinin sağlanması (giriş takibi, hesap kilitleme)
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve hata izleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki sebeplere dayanılarak işlenir:

• (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• (ç) Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması
• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (güvenlik logları)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü kişilere, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar (Yurt İçi/Yurt Dışı): Bulut barındırma (Hetzner — Almanya, AB), e-posta gönderim (Resend), AI altyapısı (OpenRouter — açık ağırlıklı Llama modelleri üzerinden yönlendirme; KVKK madde 9 kapsamında Türkiye dışına aktarım onayınızla). Sohbet içerikleri AI sağlayıcısı tarafından eğitim amacıyla saklanmaz.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, yönetim paneli, e-posta yazışmaları ve müşteri destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

• Hesap verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır; hesap kapatma talebinizden sonra ticari ve hukuki yükümlülükler kapsamında en fazla 10 yıl tutulur (Türk Ticaret Kanunu m. 82).
• Güvenlik logları (giriş kayıtları, IP) genellikle 12 ay.
• Yedekler için ek saklama süresi (90 güne kadar).

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)

İlgili kişi olarak şu haklara sahipsiniz:

• (a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• (b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• (c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• (ç) Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• (d) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme;
• (e) Silinmesini veya yok edilmesini isteme;
• (f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• (g) Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme;
• (ğ) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

9. Başvuru

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kvkk@tedars.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır (10 sayfayı geçen yanıtlarda Kurul'un belirlediği ücret tarifesi uygulanabilir).

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.