Kullanım Şartları / Terms

1. Taraflar

Bu sözleşme, Tedars ("Tedars") ile Tedars hizmetini kullanan müşteri ("Müşteri") arasındadır. Hizmete erişerek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

Tedars, müşterilerine bilgi kartı (fact-sheet) tabanlı AI satış destek widget'ı, ürün vitrini, yönetim paneli ve ilgili API'leri sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

3. Hesap ve Güvenlik

Müşteri, hesabıyla ilişkili kimlik bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.
Hesap, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen güvenlik kontrolleriyle (parola karması, hesap kilitleme, denetim kaydı) korunur.
Müşteri en az bir yönetici e-posta adresi sağlamakla yükümlüdür.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri aşağıdaki davranışlarda bulunmayacağını taahhüt eder:

Hizmetin yasadışı, zararlı veya yanıltıcı amaçlarla kullanılması.
Diğer müşterilerin verilerine yetkisiz erişim girişimi.
Hizmetin altyapısına otomatik araçlarla (scraping, brute force, vb.) orantısız yük bindiren erişimler.
Üçüncü kişilerin telif veya ticari marka haklarının ihlali.
Widget üzerinden son kullanıcılara aldatıcı, dolandırıcılık amaçlı veya KVKK'ya aykırı içerik sunulması.
Hizmette yer alan güvenlik mekanizmalarının baypaslanması.

5. Ücret ve Ödeme

Hizmet ücretleri Müşteri ile ayrıca yapılan ticari sözleşme veya sipariş formuyla belirlenir. Ücretler peşin veya ilgili sözleşmedeki sıklıkta tahsil edilir; aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve KDV hariçtir.

Aylık token kotaları aşıldığında widget üzerinden AI yanıtları geçici olarak durdurulur; talep üzerine kota artırılabilir veya plan yükseltilebilir.

6. Hizmet Seviyesi (SLA)

Tedars, yıllık %99,5 erişilebilirlik hedefler. Planlanmış bakım pencereleri önceden duyurulur ve bu metrikten muaftır. Daha yüksek SLA taahhütleri Enterprise sözleşmelerle sağlanır.

7. Veri Sahipliği ve İşleme

Müşteri tarafından sağlanan tüm içerik (fact-sheet, ürünler, widget ayarları) Müşteriye aittir. Tedars, hizmeti sunmak için gerekli olan sınırlı, dünya çapında, devredilemez bir kullanım hakkına sahiptir. Veri işleme detayları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

8. Fikri Mülkiyet

Tedars yazılımı, marka, logo ve teknik dokümanları üzerindeki tüm haklar Tedars'a aittir. Hizmetin kaynak kodu, tasarımı veya algoritmaları çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev eserlere konu edilemez.

9. Hizmetin Askıya Alınması / Feshi

Tedars, bu sözleşmenin ihlali, ödeme temerrüdü veya güvenlik tehlikesi durumunda hizmeti makul süreli bildirimle askıya alabilir veya feshedebilir.
Müşteri, herhangi bir zamanda hesabını kapatma talebinde bulunabilir; verileriniz KVKK'da belirtilen sürelerle yedeklerde saklanmaya devam eder.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Tedars, hizmeti "olduğu gibi" sunar. Tedars'ın doğrudan zarardan sorumluluğu, ihlalin meydana geldiği tarihten önceki son 12 ay içinde Müşteriden tahsil edilen toplam ücreti aşamaz. Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Yasal sorumluluklar saklıdır.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Tedars; OpenRouter (AI), Resend (e-posta), Hetzner (barındırma) gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanır. Bu hizmetlerin geçici kesintilerinden Tedars sorumlu değildir.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapı arızası veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar halinde, etkilenen yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Tedars bu şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yönetim panelinde veya e-posta ile en az 14 gün önceden duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. İletişim

Sorular ve bildirimler için: kvkk@tedars.com